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Políticas de envió.

1. Cobertura de Envíos

  • Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

  • Utilizamos empresas de mensajería y paquetería externas (Ej. Estafeta, FedEx, DHL, Redpack u otras).

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2. Procesamiento de Pedidos

  • Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

  • En temporadas de alta demanda (ej. promociones especiales, lanzamientos exclusivos o fechas decembrinas), el procesamiento puede demorar un poco más.

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3. Tiempos de Entrega

  • Los tiempos de entrega dependen totalmente de la empresa de paquetería y de la zona de destino.

  • Como referencia, los envíos tardan entre 2 y 7 días hábiles en llegar.

  • Folker Records no se hace responsable de retrasos en la entrega, ya que la mensajería es un proveedor externo que opera bajo sus propios tiempos y políticas.

 

4. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula al momento de la compra con base en el peso, volumen del paquete y destino.

  • En ocasiones, Folker Records podrá ofrecer promociones de envío gratuito, mismas que se comunicarán claramente en el sitio web o en campañas especiales.

 

5. Rastreo de Pedidos

  • Una vez enviado el pedido, proporcionaremos al cliente un número de guía para dar seguimiento directamente en la página de la paquetería.

  • Folker Records no puede modificar ni acelerar el proceso de entrega una vez que el paquete se encuentra en manos del proveedor externo.

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6. Responsabilidad por Daños o Pérdidas

  • El riesgo de pérdida o daño en el producto se transfiere al cliente en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de mensajería.

  • En caso de recibir un paquete dañado o incompleto, el cliente deberá reportarlo directamente con la paquetería. Folker Records podrá brindar apoyo en el seguimiento, pero no se hace responsable de dichas incidencias.

 

7. Dirección de Envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

  • En caso de error en la dirección o datos de contacto, cualquier costo adicional por reenvío correrá por cuenta del cliente.

 

8. Recibo del Paquete

  • El cliente debe asegurarse de que en la dirección indicada haya alguien disponible para recibir el paquete.

  • En caso de que la paquetería realice intentos fallidos de entrega, el paquete podrá ser devuelto al remitente y se generarán costos adicionales de reenvío.

 

9. Envíos Especiales

  • Para productos de edición limitada, preventas o lanzamientos exclusivos, los tiempos de envío podrán variar y se especificarán en la descripción de cada producto.

 

10. Contacto

Si tienes dudas o aclaraciones sobre envíos, puedes contactarnos en:

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